Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentokenttäpalvelujohtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme lentokenttäpalvelujohtajaa, joka vastaa lentokentän palveluiden kokonaisvaltaisesta hallinnasta ja kehittämisestä. Tässä tehtävässä toimit keskeisessä roolissa varmistaen, että lentokentän palvelut ovat korkealaatuisia, tehokkaita ja asiakaslähtöisiä. Työ sisältää yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa, kuten lentoyhtiöiden, viranomaisten ja palveluntarjoajien kanssa, jotta lentokentän toiminta sujuu moitteettomasti. Lentokenttäpalvelujohtajana johdat tiimiä, kehität palveluprosesseja ja varmistat, että kaikki turvallisuus- ja laatustandardit täyttyvät. Tehtävä vaatii erinomaista organisointikykyä, vahvaa johtajuutta sekä kykyä reagoida nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Lisäksi vastuullasi on budjetin hallinta, henkilöstön kehittäminen ja asiakastyytyväisyyden seuranta. Tämä rooli tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa merkittävästi lentokentän toiminnan laatuun ja asiakaskokemukseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja kehittää lentokentän palvelutoimintoja
- Varmistaa palveluiden sujuvuus ja asiakastyytyväisyys
- Yhteistyö lentoyhtiöiden ja viranomaisten kanssa
- Henkilöstön rekrytointi, koulutus ja motivointi
- Budjetin suunnittelu ja seuranta
- Palveluprosessien jatkuva parantaminen
- Turvallisuus- ja laatustandardien noudattamisen valvonta
- Raportointi johdolle ja sidosryhmille
- Ratkaista operatiivisia haasteita nopeasti
- Edistää innovaatioita ja teknologian hyödyntämistä palveluissa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään korkeakoulututkinto, mieluiten liiketalouden tai logistiikan alalta
- Kokemusta johtotehtävistä lentokenttä- tai ilmailualalla
- Hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kyky johtaa monialaista tiimiä
- Erinomaiset organisointitaidot ja paineensietokyky
- Ymmärrys turvallisuusmääräyksistä ja -käytännöistä
- Taloudellinen osaaminen ja budjetinhallintataidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kyky tehdä päätöksiä nopeasti ja tehokkaasti
- Sitoutuminen asiakaspalvelun laatuun
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on lentokenttäpalveluiden johtamisesta?
- Miten varmistat palveluiden sujuvuuden kiiretilanteissa?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet kehittänyt palveluprosessia.
- Miten johdat tiimiäsi motivoivasti ja tehokkaasti?
- Miten hallitset budjettia ja resurssien käyttöä?
- Miten varmistat turvallisuusmääräysten noudattamisen?
- Miten käsittelet asiakaspalautetta ja parannat asiakaskokemusta?
- Millaisia innovaatioita olet ottanut käyttöön palveluiden kehittämisessä?
- Miten toimit yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa?
- Miten reagoit nopeasti muuttuviin tilanteisiin?
